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Política de Troca e Devolução

A Catarina for girls deseja que você fique totalmente satisfeito(a) com a compra em nosso site, por isso criamos uma Política de Troca e Devolução atenta ao Código de Defesa do Consumidor, bem como o Decreto 7.962, de 2013, que estende a validade do Código de Defesa do Consumidor também à contratação de serviços usando comércio eletrônico:

  • Todos os procedimentos que envolvam troca ou devolução de um produto devem ser feitos exclusivamente pelo e-mail: contato@catarinaforgirls.com.br.
  • As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 10 dias corridos após a data de entrega de sua mercadoria. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.
  • Se constatado e comprovado algum defeito no produto entregue, a troca poderá ser feita dentro de 10 dias corridos, conforme disponibilidade em estoque. Caso não haja o mesmo produto adquirido, o cliente pode optar por outro de igual ou maior valor ou o reembolso do valor pago. O custo pela devolução correrá por conta da Catarina for girls.

  • Em caso de troca, seja por tamanho ou cor, não garantimos a disponibilidade no estoque e nem fazemos reserva de qualquer produto. Caso preferir, podemos receber o produto e emitir um crédito para ser consumido no prazo de 30 (trinta) dias no site. Os custos pela primeira troca correrá por conta da Catarina for girls.

  • As peças só serão aceitas se houver a prévia comunicação com a Catarina for girls através do email e prazo estipulados no item 1 e 2, se estiverem intactas, com etiqueta e lacre de segurança fixados ao produto, sem ser lavadas e usadas, sem manchas, sem odores e sem alterações feitas pelo cliente. A nota fiscal ou sua cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto.

  • Caso a Catarina for girls entenda que o produto devolvido não compreenda aos critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Catarina for girls pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Caso a Catarina for girls entenda que o produto devolvido não compreenda aos critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Catarina for girls pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Esperamos que fique satisfeito e volte sempre por aqui.

Seja sempre bem vindo(a)!

Catarina for girls.

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